Betaling
Tisvilde Bio modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA og Mastercard.
For fysiske varer vil betaling først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Ikke indløste vouchers til Tisvilde Bistro kan refunderes op til 14 dage efter køb.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Tisvilde Bio bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Tisvilde Bio foretager pt. ingen levering af fyiske varer i webshoppen. Alle fysiske varer kan afhentes i Biografen i op til ½ time før visning af film eller andre arrangementer i biografen.

Reklamationsret
For fysiske varer gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Tisvilde Bio formidler udelukkende salg af mad-billetter mellem billetkøberen og Tisvilde Bistro. Reklamation vedrørende køb af menu rettes til Tisvilde Bistro https://bistrotisvilde.dk/.

I henhold til “Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a” er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten. Læs dog mere om andre varer/tjenesteydelser nederst på denne side.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen. Salg af brugte filmplakater vil ikke blive refunderet og købes som beset ved afhentning.

Tisvilde Bio vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Tisvilde Bio
Hovedgaden 38
3220 Tisvildeleje

eller via mail: info@tisvildebio.dk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@tisvildebio.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk